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規避裁員“坑”,HR需要掌握這7條法則
發(fā)布時(shí)間:2019-8-27 10:02:05      點(diǎn)擊次數:3163

裁員年年有,這兩年特別多。對于很多HR來(lái)說(shuō),不是在裁員,就是在裁員的路上。裁員是一塊難啃的骨頭,一旦分寸把握不好,兩頭都吃力不討好。


有HR曾經(jīng)描述過(guò)她的一段裁員經(jīng)歷:“看見(jiàn)公司派來(lái)的一行3人是裁員的,群情立刻開(kāi)始洶涌起來(lái),說(shuō)什么話(huà)都聽(tīng)不進(jìn)去,發(fā)展到最后,竟然把這3人關(guān)在辦公室的小房間里?!?/p>

實(shí)話(huà)講,HR也算是高危行業(yè)。


有HR小伙伴說(shuō),現在出去求職,面試官一定會(huì )問(wèn):“你處理過(guò)裁員嗎?”、“如果遇到XX,你會(huì )怎么做?”

面對“不是在裁員,就是在裁員的路上”的市場(chǎng)環(huán)境,裁員成為了HR最重要的基本功。


裁員.jpg


給HR的7條裁員實(shí)操建議


這里簡(jiǎn)單整理7條HR在處理裁員過(guò)程中的技巧和思路:


01

給老板一份裁員方案是合情合理的


裁員,全稱(chēng)經(jīng)濟性裁員,屬于企業(yè)主動(dòng)提出解除合同的一種。

對裁員的前提條件、裁員規模、裁員程序、離職補償、哪些是禁止裁的都做了明確的規定。


一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR必須把這些弄清楚,提供最優(yōu)的解決方案給決策層,而不是有隱患的方案。就算領(lǐng)導執意要用,HR也要提醒到位。


02

執行要果斷、保密


網(wǎng)絡(luò )時(shí)代消息傳播得很快,可能HR部門(mén)方案都還沒(méi)出來(lái),網(wǎng)上就已經(jīng)流言蜚語(yǔ)了。

所以,一旦方案確定,HR就要快速執行下去,快刀斬亂麻。

如果不是大規模裁員的話(huà)還要注意保密原則,大家都是要面子的。


03

裁員要能夠“一石三鳥(niǎo)”


在執行裁員的過(guò)程中,容易出現被裁員工有負面情緒的現象。

其實(shí)還是HR在處理理解不到位。

裁員不僅僅是為了裁員,處理好了說(shuō)價(jià)值連城也不為過(guò)。


在小編看來(lái),至少還有三個(gè)目的:

一是維護公司的雇主品牌,不能讓員工感覺(jué)到受到了不公正待遇,出現抹黑公司的行為。

去年離職員工一篇《藍色光標,所謂亞洲最大公關(guān)公司,如此坑害老員工,良心真的不會(huì )痛嗎?》將老東家推上了風(fēng)口浪尖;


二是也可以了解公司在管理等方面不足以及問(wèn)問(wèn)他有沒(méi)有什么建議,這對我們后面招聘補充很有好處;

三是、好聚好散,裁員是無(wú)奈之舉,排除員工對公司的誤解,維護好與員工良好的關(guān)系。

“等到公司情況好轉,我們歡迎你回來(lái)?!?/p>

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04

營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍


在我們進(jìn)行裁員工作的過(guò)程中,員工容易帶著(zhù)緊張、對抗的情緒,容易造成摩擦。

那我們就要在面談的時(shí)候多注意細節,比如換一個(gè)類(lèi)似咖啡館這類(lèi)溫馨安靜的場(chǎng)所、開(kāi)場(chǎng)白用一些拉近雙方距離的話(huà)術(shù)。


讓對方卸下防備的盔甲,更有利于高效的解決問(wèn)題。

真心可以換真心,誠意可以換誠意。


05

高效溝通

一次離職面談的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng),建議控制在30分鐘以?xún)取?/p>

這么短的時(shí)間要進(jìn)行一次有效面談需要高效的溝通技巧:


一是多問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題,比如“你覺(jué)得公司應該如何讓你更好地利用自己的時(shí)間?”,而不是“有還是沒(méi)有?”

二是溝通的問(wèn)題保證客觀(guān)不帶個(gè)人色彩,就事論事,按原則辦事,不要隨意總結或評價(jià)員工的表現,適當給予鼓勵和贊賞;


最后就是注意傾聽(tīng),只有了解到員工足夠的訴求才能對癥下藥,一味針?shù)h相對并沒(méi)有什么意義。

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06

做好受委屈的準備


處理裁員是個(gè)高風(fēng)險的活兒,少不了替老板背鍋,無(wú)論我們怎么做,有不少的員工對HR態(tài)度不好,這個(gè)時(shí)候我們要做好心理準備,多一些換位思考;


先處理情緒,再處理問(wèn)題。不要把這個(gè)情緒帶到下一個(gè)面談中去,實(shí)在受不了了,就先按下暫停鍵調整下。


07

做好裁員的“售后服務(wù)”


“裁”只是裁員工作其中一部分,我們要做的還有很多。

一方面要穩住在職員工,應該通過(guò)培訓來(lái)調整適應新變化。

減少他們“人人自?!钡慕箲];


另一方面,對離職員工我們也還有很多要做的,比如利用我們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,幫助員工重新定位職業(yè)方向,提供一些市場(chǎng)行情、就業(yè)、就業(yè)信息、面試輔導;盡量幫員工爭取足夠的離職緩沖期,離職的員工也是我們的一員。


我們要相信,人心都是肉長(cháng)的,你的工作總有人看得見(jiàn)。



來(lái)源:環(huán)球人力資源智庫

徐州外服獵頭招聘部 王嫚 提供

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