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公司制度，指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟運行和發(fā)展中的一些重要規定、規程和行動(dòng)準則。公司制度是公司為了員工規范自身的建設，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過(guò)一定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據和準則。（概念來(lái)自百度百科）

如此看來(lái)，制度應該是企業(yè)管理之本?？墒?，對于大多數企業(yè)而言，特別是中小企業(yè)，制度就像掛在老板辦公室門(mén)口的意見(jiàn)箱一樣的尷尬。一般情況下就是擺設，二般情況下翻出來(lái)才發(fā)現全無(wú)用處，這是怎么個(gè)情況呢？

從制度的建立至制度的實(shí)施，每一步都需要合理、合規、合法。合理的前提是符合公序良俗，比如公司制定員工遲到10分鐘就認定為曠工，扣除當天的工資，很顯然是不足以令員工信服的。合規、合法即符合行政、法律法規的要求，特別在制度制度、發(fā)布、修改、調整等過(guò)程中，必須堅持按照民主法律程序。按照《勞動(dòng)合同法》第四條規定，用人單位應當依法建立和完善勞動(dòng)規章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權利、履行勞動(dòng)義務(wù)。用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動(dòng)紀律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度或者重大事項時(shí)，應當經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商確定。

在規章制度和重大事項決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì )或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。用人單位應當將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動(dòng)者。

最高人民法院《關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》（法釋〔2001〕14號）第十九條規定，用人單位根據《勞動(dòng)法》第四條之規定，通過(guò)民主程序制定的規章制度，不違反國家法律、行政法規及政策規定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭議案件的依據。

也就是講，如果制度滿(mǎn)足以上條件時(shí)，公司頒布的制度才能成為公司嚴格意義上的制度，不至少存在各種違規或瑕疵。

企業(yè)文化的正向引導在制度中的作用可見(jiàn)一斑。之前我看過(guò)某企業(yè)的員工手冊，其中至少5頁(yè)內容明確對于員工各項行為的處罰，從口頭警告至開(kāi)除?？墒?，員工獎勵的部分卻不到1頁(yè)A4紙。無(wú)論新老員工，閱讀到這樣的內容時(shí)，感受會(huì )如何？當了解到企業(yè)的真實(shí)情況時(shí)，也發(fā)現老板與人力管理者習慣性地向員工開(kāi)罰單，聽(tīng)說(shuō)最高記錄一天能開(kāi)出10多張，在這樣的企業(yè)中你能安心工作嗎？還是處處提防著(zhù)不被處罰？

所以，在制定制度時(shí)，至少應考慮到獎懲分明，如果打算將懲罰設置為5級時(shí)，至少應該對應得有5級獎勵用來(lái)鼓勵員工積極努力工作。

制度的目的是為了更好的規范員工的行為，達到與企業(yè)團隊相一致、和諧的要求。在實(shí)踐中，包括法律的制定也不可能涵蓋所有的行為與事務(wù)，所以對于制度頒布后的調整與說(shuō)明也必不可少。特別對于如案例中員工行為明顯不合適的情況下，至少可以找到對應的處理辦法。

再來(lái)說(shuō)員工的行為，作為職場(chǎng)人無(wú)論工作性質(zhì)如何，基本的職場(chǎng)規范應該遵守。意氣用事、逞一時(shí)之快，最終不但不能解決問(wèn)題，還會(huì )給自己帶來(lái)不必要的麻煩。但人非圣賢，事件的發(fā)生不止有一方責任，對于員工領(lǐng)導的處事方法、管理風(fēng)格等方面，HR也應給予一定的建議。特別涉及到人身攻擊等語(yǔ)言更是完全不應該。

如果公司制度并非完善，此次員工的行為又無(wú)法找出合適的依據，建議依據員工對于事件的反應，如果員工能主動(dòng)認錯，而并非HR引導或以辭退相威脅時(shí)，這樣的員工還是可以繼續聘用的。如果員工態(tài)度惡劣且向來(lái)與公司氛圍不符，至少按照法律的規定，給予充足離開(kāi)的理由及相應的經(jīng)濟補償，才是一個(gè)企業(yè)對待員工應有的態(tài)度。切忌HR不可激化矛盾，認為員工十惡不赦，這樣的態(tài)度不僅不利于事件的處理，更為公司整體形象產(chǎn)生不良的影響。